3、组织架构

传统企业的组织架构是执行上级命令的线性组织，就是科层制。海尔集团“人单合一”模式的组织架构是创造用户个性化需求的非线性组织。

海尔集团把传统组织颠覆为创业平台，平台上没有领导，只有三类人：

一类人叫作平台主。平台主的单是看你这个平台能产生多少创业团队；

一类人叫作小微主，小微主的单是看你能吸引多少创客；

一类人叫作创客，竞单上岗，按单聚散。

三类人都变成网络的节点，不是扁平化，而是网络化。每一个节点都可以连接网络上所有资源自创业。小微创业遵循资本社会化、人力社会化的原则，只有吸引到外部风投，海尔集团才跟投，前提是小微合伙人必须跟投。这样就实现了“世界就是我的人力资源部”。

雷神笔记本小微就是海尔员工在海尔创业平台上自创业、自组织、自驱动的典型案例。我们强调，世界上最大的难题就是最大的课题。雷神小微的三个小伙子就是通过在网络上发现游戏用户的痛点，然后开放地整合研发、制造、营销资源，把游戏笔记本这个市场做起来的。在把硬件做到行业第一之后，他们又发现了游戏用户新的痛点，从而进入一站式游戏平台的领域。

4、驱动力

驱动力就是薪酬。我认为所有企业驱动的动力主要是薪酬。

传统企业的薪酬大体是两种。第一种叫作宽带薪酬，根据职位和能力划分。第二种是委托代理激励薪酬。委托人是股东，代理人是职业经理人，也叫金手铐，它最大的问题是只能够激励少部分人。这两种激励机制产生的驱动力都是他驱力。

海尔集团“人单合一”模式的薪酬，是用户付薪及创客所有制的自驱力。

5、财务体系

传统企业的财务体系以利润表为核心，反映的是产品收入及价值。

海尔集团“人单合一”模式的财务体系创新了共赢增值表。共赢增值表的第一项是用户资源，然后才是收入成本，通过生态收入和生态价值，产生边际效益、边际利润。

6、物联网

传统时代没有物联网，现在已经进入物联网时代，很多企业做的都是产品传感器，海尔集团做的则是用户传感器。

移动互联网成就了电商平台，也创造了历史。但移动互联网之后一定会进入物联网时代。电商只是交易平台，物联网要求的不是交易而是交互。也就是说交易平台可以做到海量商品供用户选择，但交互平台不是，用户交互的是体验而不是产品。

(图片来源：杨楠木门供稿，侵删)

04 引领时代的企业与企业家

——西北大学刘文瑞教授

毫无疑问，在40年的改革开放大潮中，海尔集团是企业的样板，它的掌门人张瑞敏是企业家的楷模。从砸冰箱到“人单合一”，海尔集团的韵律就是时代的韵律。

“企业家”一词，在中国多有误解。所谓企业家（entre-preneurs），既不是资本家，也不是实业家，而是冒险和创业的经营者。

海尔集团作为中国企业的代表，它的发展历程不仅是企业创造财富的过程，也是社会组织变革和人员精神升华的过程。

大体上，海尔集团经历了改革初期的产品制胜、从“人单合一”起步的组织变革、以孵化创客为代表的新型文化这样的升级换代。所以，它很有可能预示并引领着中国的企业经营方向。

追求质量和销量，追求利润，是企业的本能，人们不会误解。所以，对20世纪八九年代以产品求胜的海尔集团，人们自然而然会心生崇敬。然而，对21世纪创客化、平台化的海尔集团，由于它走在时代前面，所以，还有不少人在观望。

“人单合一”的组织变革，把原来的科层体系变成服务平台，把听命于上级的员工变成自主小微，把面向内部变成面向客户，这种新型组织是前所未有的。“人人都是CEO”，意味着企业管理将走向高度自治，产品与服务突出个性。

在目前，这种模式在中国推广依然具有难度。正因为如此，就更值得探究。可以说，海尔集团在这方面的实验、张瑞敏为此付出的努力，都会在中国企业发展史上留下浓墨重彩的一笔。

(图片来源：杨楠木门供稿，侵删)

“人单合一”实现了企业与用户的直接对接，用户反客为主；小微创业充分调动了员工的自主创新能力，改变了企业生态。对于企业来说，这种组织转型和管理转型，难度不在技术措施上，而在人员上。

众所周知，任何企业都会有两类员工：

一类员工把工作当事业；

另一类员工则把工作当饭碗。

“人单合一”的组织变革，平台主、小微主和创客的自由流动与重新组合，既给员工带来了新的机遇，又给员工造成一定的压力，能够促使事业型员工发挥出最大的创造性，可以刺激不少饭碗型员工向事业型员工转化，这正是海尔集团切合时代之处。

然而，任何企业的经营都不会一帆风顺。海尔集团变革的最大难点在于如何转化饭碗型员工。在一线，要让员工做自己的CEO，有的可能勉为其难，有的就会手足无措。所以，这种改革的成败，在于员工的整体提升。

原来的事业型员工，在改革助力下变成高级创客；原来的饭碗型员工，在各种压力下向事业型发展；转变不了的员工，则会重新考虑自己饭碗的职业设计。在改革思路上，如何给最终难以提升的员工设计出路，是关键所在。

引领海尔集团前行的张瑞敏，面临着一个重大挑战，即如何实现企业家与思想家的合一。在管理史上，企业家和思想家很难兼容。在管理理论上有重大创新者，极少能在经营实践中同样优秀，而在实践中取得辉煌业绩的企业家，往往同相关学者争论剧烈。

(图片来源：杨楠木门供稿，侵删)

所以，管理史上的思想家与企业家是两类人。西谚所言：“上帝”的归“上帝”，恺撒的归恺撒；中土所论：学者掌道统，帝王掌政统。张瑞敏在“人单合一”的推进中如果能做到思想与实践的合一，引领海尔集团走向不再需要张瑞敏的张瑞敏时代，会产生非凡的世界性意义。

①所有百年企业都是在“自杀”和“他杀”当中选择了“自杀”，如果不是一次次的“自杀”，早就被“他杀”掉了。

②并不是说“人单合一”是唯一模式，但一定要符合这个方向，因为“人”是员工，“单”不是狭义的定单而是广义的，即用户的需求。“人单合一”把员工和用户的需求连在一起，由员工去创造用户的价值。

③我们所有的质量问题，都是人的问题，设备不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我们所有发展不起来的问题都是思路问题，不是缺人，是缺思路；不是缺件，是缺思路。

④盘活企业，首先盘活人。如果每个人的潜都能发挥出来，那么每个人都是一个太平洋，都是一座喜马拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。

⑤企业领导应该具备三种素质：一个是激情，一个是谦虚，一个是执着。这就像开车，激情和执着是油门，谦虚是刹车。

(文章来源：杨楠木门供稿，侵删)